תקנון אתר

 אתר  WWW.CHICA.CO.IL (להלן: "האתר") הינו אתר על רשת האינטרנט המנהל חנות וירטואלית לציבור הלקוחות ברשת האינטרנט. בעלי האתר הנם יעל אלון בכר ואיל ביבר.

 פעולה באתר הנה כל פעולת רכישת מוצרים המוצעים באתר. 

כל המבצע פעולה באתר מצהיר כי הנו מודע ומקבל את תקנון האתר ואת כללי ההשתתפות וכי לא תהא לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה כנגד בעלי האתר ו/או מפעיליו ו/או מי מטעמם מלבד טענות הקשורות בהפרת התחייבויות בעלי האתר ו/או מפעיליו על פי תקנון וכללי השתתפות אלו.

רשאים להשתתף במכירות המבוצעות באתר תושבי ישראל בגיל 18 ומעלה, המחזיקים כדין בכרטיס אשראי ישראלי (מקומי או בינלאומי) תקף. ההשתתפות מותנית בהרשמה לאתר ומסירת פרטים אישיים מלאים, נכונים ומדויקים, הכוללים שם, מס' זהות, כתובת, מס' טלפון וכתובת דואר אלקטרוני תקינה. ניתן גם לבצע רכישות באמצעות PAY PAL

מסירת הפרטים האישיים בטופס ההזמנה נעשית עפ"י רצונו של הלקוח ובהסכמתו המלאה. מילוי הפרטים מעיד על הסכמתו של הלקוח למסירתם.

מטרת מסירת הפרטים האישיים היא לאפשר ל WWW.CHICA.CO.IL לספק את המוצרים ללקוח וללמוד מהלקוח על גמירות הדעת שלו בנוגע לרכישת המוצרים. כמו כן נדרשים פרטי כרטיס האשראי של הלקוח לצורך ביצוע העסקה.

WWW.CHICA.CO.IL נוקטת בכל האמצעים העומדים לרשותה על מנת ולהגן על פרטיות הלקוחות ושמירת המידע הפרטי.האתר מאובטח ברמה גבוהה ביותר, ומוגן מפני פריצה בזדון או בשוגג באמצעות טכנולוגיות מתקדמות.

 WWW.CHICA.CO.IL מנהלת מאגר מידע רשום, לפי חוק הגנת הפרטיות, אצל רשם מאגרי מידע. מאגר מידע זה, המאובטח באמצעים המתקדמים ביותר, מכיל את הפרטים הנמסרים על ידי הלקוח בעת ביצוע הרכישה.

בשום מקרה לא תעביר  WWW.CHICA.CO.IL נתונים, פרטים אישיים או כתובות דואר אלקטרוני לצד שלישי שלא בהסכמה מפורשת של הלקוח, בכתב ומראש, למעט העברת פרטי העסקה לחברת האשראי לצורך חיוב ופרטי הלקוח לרשות הדואר או לחברת המשלוחים לצורך ביצוע אספקת ההזמנה..

WWW.CHICA.CO.IL תציע לרכישה באתר מוצרים ממגוון חברות, קטגוריות, סוגים וכמויות כפי שתמצא לנכון בהתאם לבחירתה ולשיקול דעתה הבלעדי.

 WWW.CHICA.CO.IL הזכות הבלעדית להוסיף ו/או לגרוע מוצרים המוצעים לרכישה באתר וכן לקבוע את כמות המוצרים שיוצעו לרכישה, את אופן הרכישה ואת מחיר הרכישה.

כל המוצרים המוצעים באתר הם מקוריים, חדשים, באריזתם המקורית, ללא פגם, אלא אם מצוין בהבלטה ובמפורש אחרת בכותרת המכירה ובתיאור המוצר.

WWW.CHICA.CO.IL שומרת לעצמה את הזכות, לפי שיקול דעתה הבלעדי, שלא לספק מוצר מסוים, במידה והמוצר אזל במלאי. במקרה כזה תודיע WWW.CHICA.CO.IL  ללקוח על ביטול העסקה או לחילופין תציע לו מוצר חלופי.

WWW.CHICA.CO.IL עושה כמיטב יכולתה לספק ללקוחות באתר את מרבית המידע הנדרש לצורך החלטה לגבי קניית המוצר. הפרטים המפורסמים באתר כוללים את תמונת המוצר, שם היצרן, פירוט מרכיבים וכו' – המידע מועבר לצ'יקה על ידי היצרן/ יבואן ועל אחריותו. עם זאת, התמונות המוצגות הנן לצורך המחשה בלבד. ואינן מחיבות את www.chica.co.il

במקרה שבו קיים הבדל בין פרטי המוצר בכתב לתמונה המתפרסמת באתר (לדוגמה – לגבי צבע המוצר), הנתונים בכתב הם המחייבים.

המוצרים המשתתפים באתר זה ומחיריהם בתוקף לגבי המלאי הקיים בלבד.

 WWW.CHICA.CO.IL שומרת לעצמה את הזכות לשנות את המוצרים ומחיריהם בכל עת וללא מתן הודעה מוקדמת.

מחיר המוצרים באתר כולל משלוח בדואר רשום, במידה ולקוח מעוניין בשליח עד לפתח הבית או משלוח אקספרס, תחושב עלות המשלוח בנפרד.

במקרה של חוסר התאמה בין המחיר ו/או תיאורו של מוצר כפי שמופיע באתר, לבין מחירו ו/או תיאורו, כפי שמופיע בספרי www.chica.co.il, יקבע המחיר בספרי www.chica.co.il. במקרה זה יהיה הצרכן זכאי לקבלת מלוא התמורה ששולמה עבור המוצר, באם יודיע ל WWW.CHICA.CO.IL בכתב על ביטול העסקה טרם שסופק לו המוצר, או באם יודיע ל WWW.CHICA.CO.IL על ביטול העסקה תוך 14 יום ממועד שסופק לו המוצר, לפי המאוחר.

מחירי המוצרים באתר כוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת בעמוד המכירה.

במסגרת ביצוע פעולת רכישה של מוצר באתר יהיה על כל מבצע הפעולה להירשם לאתר ולמלא טופס הזמנה, תוך הזנת מלוא הפרטים הנדרשים. מסירת הפרטים המבוקשים הנה תנאי להשתתפות ברכישת המוצרים המוצעים למכירה באתר, אולם אינה מחויבת על פי חוק.

ניתן להצטרף לרשימת תפוצת הדואר האלקטרוני של חברת WWW.CHICA.CO.IL ולקבל הודעות בנוגע למבצעים מיוחדים, מוצרים חדשים או עדכונים באתר. ניתן גם להיגרע, בכל עת, מרשימת תפוצה זו.את ההצטרפות או הגריעה ניתן לבצע על ידי פניה באמצעות הדואר האלקטרוני, דואר רגיל או בפקס.

פרטי הפעולה באתר ופרטי ההזמנה לרכישת מוצר באתר לרבות פרטי מבצע הפעולה באתר יועברו באמצעות פרוטוקול אבטחה מוצפן מסוג SSL למחשב עיבוד הנתונים של חברת www.chica.co.il.

 הלקוח בוחר מוצר (מומלץ לעיין בדף המכירה בטרם ביצוע הקניה) ומבצע את הקניה בהתאם להוראות באתר.

הלקוח רשאי לבחור ולמסור את פרטי כרטיס האשראי באמצעות הטלפון. לצורך כך עליו להשלים את הליך המכירה ולבחור ב"אופן התשלום" את האפשרות שנציג לקוחות של   WWW.CHICA.CO.IL יצור עמו קשר טלפוני. מכירה תחשב כהושלמה רק לאחר שנוצר קשר טלפוני בין נציג WWW.CHICA.CO.IL   לבין הלקוח, מסר הלקוח את פרטיו וקיבל אישור הנציג כי המכירה הושלמה.

יובהר ויודגש, השלמת הליך מכירה באמצעות הטלפון כאמור, מותנה בכך שהמוצר המוצע למכירה יהא קיים במלאי בעת השלמת הליך המכירה.

עסקת הקנייה תשתכלל רק לאחר שWWW.CHICA.CO.IL תקבל אישור מאת חברת כרטיסי האשראי על ביצוע החיוב, בהתאם לנוהלי העבודה הקיימים בינם.

במקרה של מחלוקת לעניין סוגי וכמויות המוצרים שהוזמנו, הרישום במחשבי WWW.CHICA.CO.IL  הוא הקובע.

כל לקוח רשאי לאסוף בעצמו את המוצר הנרכש, ובמקרה כזה לא יהיה מחויב הלקוח בתשלום דמי משלוח. לקוח המעוניין במשלוח לביתו ישלם דמי משלוח, כפי שמצוין בנפרד בטופס ההזמנה.

WWW.CHICA.CO.IL תחייב את הלקוח באמצעות כרטיס האשראי שמסר, במחיר המוצר באתר, ובנוסף בדמי משלוח כמפורט בעמוד המכירה. הלקוח רשאי לבחור במספר תשלומים כמפורט בטבלת התשלומים של המוצר, ובהתאם לתנאים המופיעים בטבלה זו, לרבות תשלום ריביות. הסכום הכולל של ההזמנה ומספר התשלומים יופיעו בטופס ההזמנה.  

במקרה של פיגור ב- 2 תשלומים או יותר, תהא WWW.CHICA.CO.IL רשאית להעמיד את יתרת התשלומים לפירעון מיידי, ורוכש המוצר באתר המאחר ו/או מפגר בביצוע התשלומים ו/או כל חלק מהם נותן בזאת את הסכמתו הבלתי חוזרת להעמדת יתרת התשלומים לפירעון מיידי.

מועד אספקת המוצרים המפורט בעמוד המכירה הוא בימי עבודה הנספרים מיום קבלת אישור לעסקה מחברת האשראי של המזמין. WWW.CHICA.CO.IL עושה כמיטב יכולתה להקדים את מועד האספקה ו/או להתאימו לצורכי המזמין, וזאת בכפוף למדיניות רשות הדואר וחברות המשלוח.

תנאי רשות הדואר (או של כל גוף אחר באמצעותו תבוצע האספקה) יחולו על כל אספקה של מוצר באמצעות האתר, ויחייבו כל לקוח.

זמני אספקת המוצרים/שירותים כפי שאלה מצוינים בדף המכירה כוללים רק את חישובם של ימי עסקים .(ימי א' עד ה', לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג(.

דמי המשלוח ייגבו  ביחד עם התשלום בגין המוצר.

במידה שהלקוח מבקש לשנות את הכתובת לאספקה, ובכפוף לאישור בקשה זו ע"י www.chica.co.il, ייספרו ימי העבודה מיום אישור בקשת שינוי הכתובת על-ידי www.chica.co.il.

 WWW.CHICA.CO.IL לא תהא אחראית לכל איחור באספקת המוצר שאינו בשליטתה. במקרה של איחור באספקה רשאי המזמין לבטל את הזמנתו ולקבל את מלוא כספו בחזרה.

אספקת המוצרים תתבצע לבית הלקוח ו/או לסניף הדואר הקרוב למקום מגוריו של הלקוח ו/או לכל מקום ו/או בכל דרך שהיא שתתואם עם הלקוח, וכל זאת בהתאם ובכפוף לתנאי העבודה של רשות הדואר או חברת המשלוחים מטעם www.chica.co.il.

מובהר בזאת כי במידה ואין ביכולתה של חברת המשלוחים מטעם WWW.CHICA.CO.IL אפשרות לבצע את משלוח המוצרים לבית הלקוח ו/או לסניף הדואר הקרוב למקום מגוריו של הלקוח מכל סיבה שהיא לרבות בשל מיקומו של בית הלקוח ו/או בשל תנאי חברת המשלוחים מטעם www.chica.co.il, יהא רשאי הלקוח לאסוף את המוצרים עצמאית  עד לא יאוחר מחלוף 10 ימים מהודעתה של   WWW.CHICA.CO.IL ללקוח כך באמצעות דואר אלקטרוני או כל דרך אחרת.

משלוח רגיל כולל הבאת המוצר אל סניף הדואר הסמוך למקום מגוריו, משלוח אל בית הלקוח כולל הבאת המוצר אל בית הלקוח או לכל מקום אשר תואם מראש.

מסירת המוצר הינה אישית בלבד, ולידי המזמין בלבד לאחר הצגת תעודת זהות במעמד המסירה. היה והמזמין מעוניין לתת ייפוי כח למישהו אחר ממטעמו יעשה הדבר באחריותו הבלעדית.

לקוח המעוניין לקבל לידיו את המוצר באופן עצמאי כאמור לעיל לבצע את ההזמנה טלפונית ולתאם מועד לשם קבלת המוצר. במקרה כזה לא יחויב הלקוח בדמי משלוח.

בעת איסוף עצמאי של המוצר מ www.chica.co.il, יהיה על הלקוח להציג תעודת זהות וכרטיס אשראי של מבצע ההזמנה. לקוח המבצע איסוף עצמאי של המוצר , יהיה אחראי לכל נזק מכל סוג שהוא, אשר יגרם למוצר מרגע שהמוצר הועבר לחזקתו , לרבות נזק אשר נגרם למוצר במהלך הובלת המוצר.

 לקוח המעוניין לבטל את ההזמנה לפני שהמוצר נשלח אליו יוכל לעשות זאת באמצעות הודעת ביטול בטלפון לשרות לקוחות  WWW.CHICA.CO.IL או באמצעות טופס הפנייה באתר, ללא חיוב כלשהו. 

במידה שלקוח מעוניין לבטל את הזמנתו לאחר שהמוצר נשלח אליו, יוכל לעשות זאת באמצעות יצירת קשר טלפוני עם www.chica.co.il, תוך 14 יום מיום קבלת המוצר. במקרה זה, רק לאחר תאום מראש עם שרות הלקוחות וקבלת אישור הלקוח יוכל להחזיר את המוצר בכוחות עצמו או על חשבונו למשרדי www.chica.co.il.

במקרה ובמידה שהמוצרים יחזרו אלינו בגלל פרטים מוטעים שנמסרו, יחויב המשתמש בתשלום בגין דמי משלוח מלאים ודמי טיפול בסך 5% מערך העסקה או 100 ₪ (הנמוך מבניהם).

משתמש יקר נא הקפד למלא פרטים מדויקים ועדכניים, לידיעתך הגשת פרטים אישיים כוזבים אסורה לחלוטין ומהווה עבירה פלילית על פי הוראות חוק העונשין, התשל"ז - 1977 ו/או בכל דין.

אין אפשרות החזרה/ ביטול למוצר שנפתח ובוצע בו שימוש למעט באם נמצא פגם במוצר עצמו.

על הלקוח לבדוק את המוצר מייד עם קבלתו. במידה שהלקוח קיבל את המוצר כשהוא פגום, או כאשר מפרט המוצר שונה מהמפרט שפורסם באתר, רשאי הלקוח לבטל את העסקה תוך 14 יום מיום קבלת המוצר, על-ידי הודעת ביטול באמצעות טופס הפניה באתר תוך פירוט סיבת הביטול, הכל בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א- 1981.

בכל מקרה אשר בו, מחמת גורמים שאינם בשליטת www.chica.co.il, נבצר יהא לנהל את האתר כתיקנו, לספק את המוצרים או לעמוד בהתחייבות אחרת שלה, תהא  WWW.CHICA.CO.IL רשאית לבטל את ההתקשרות עם הקונים, כולם או חלקם. לדוגמא: תקלות מחשב, תקלות במערכת טלפונים או תקלות במערכות תקשורת אחרות, חבלה כלשהי ואירוע בטחוני.

במידה וגורמים ו/או אירועים שאינם בשליטת בעלי האתר ו/או מפעיליו יעכבו /או ימנעו את קיום מכירת המוצרים, מכל סוג שהוא, באופן מלא או באופן חלקי, ובכל דרך שהיא, ו/או את אספקת המוצרים שפורסמו באתר במועדים שנקבעו, ו/או יפגעו תקלות במחשוב ו/או מערכות הטלפון ו/או כל גורם תקשורת אחר בהשלמת תהליך הרכישה, זה או אחר, על צורותיו השונות, ו/או אם בשל פעולות איבה ו/או כל גורם של כח עליון אחר ימנע ו/או ייפגע תהליך רכישת המוצרים בכל דרך שהיא, או אספקת המוצרים ו/או אם יחולו שינויים בשיעורי המס ו/או היטלים החלים על המוצרים בין מועד פרסום המוצר לרכישה לבין מועד האספקה המתוכנן על פי תנאי רכישת המוצר, רשאית WWW.CHICA.CO.IL לבטל את ההתקשרות עם הקונים, כולם או חלקם ו/או להפסיק את פעילות האתר.

לרשות הלקוחות באתר והמזמינים באמצעותו, עומד מוקד שירות הלקוחות של www.chica.co.il. המוקד מטפל ומסייע בנושאי השימוש באתר, בירורים, שאלות, אספקת מוצרים ותלונות. טלפון, בפקס או דואר אלקטרוני דרך האתר.

WWW.CHICA.CO.IL שומרת על זכותה לשנות תקנון זה וכללי השתתפות אלו מזמן לזמן. רק הכללים שיפורסמו בתקנון האתר יחייבו את מבצעי הפעולות באתר.

במקרה של מחלוקת הנוגעת לרכישת מוצר באתר, על כל הכרוך והנובע מכך, יהיה מקום השיפוט הבלעדי בבתי המשפט בת"א בלבד